返金ポリシー

当店では発送ミス、初期不良があった場合のみ返品・交換の対応を致します。

以上に当てはまる場合は商品出荷から7日以内にご連絡下さい。

返品の対象となるのは、商品が届いたときと同じ状態であることに限ります。未着用または未使用であること、タグ等の付属品が付いていること、箱が付属する場合は箱に入っていることです。また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

当店ではお客様都合による返品・交換はお受けできません。新品未使用の商品で

発送ミスや欠陥・損傷があった場合のみ対応致します。

返品をご希望の場合は、info@basementtokyo.globalまでご連絡ください。

返品に関するご質問は、いつでもinfo@basementtokyo.globalでお問い合わせください。

ご注文品を受け取った後に商品をご確認頂き、欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合には、直ちに当社までご連絡ください。

以下に該当する場合はいかなる場合も返品・交換の対応は出来かねます。

・中古商品の場合

・既に着用されている場合

・お客様のご都合で不良となった場合

・商品出荷日より8日以上経過している場合

・生産年から数年(5年)経過している商品は、着用すると破損する恐れがございます。これに該当する場合の破損も返品・交換も応じかねます。

セール品の返品・交換はお受けできません。

交換

お客様都合での交換はお受けできません。

返金について

返品を受け取り後検品を行い、問題がなければ返金させて頂きます。

その後返金処理の日程等のご連絡を差し上げます。

返金が承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社が返金処理を行うまでに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。